内地一家规模如此大、行政色彩如此浓厚的旅行社，要完成整合、走向市场化，花的不只是时间，而是“心血”。经常深夜不寐的蒋建宁，担心的不是市场上的其他对手，而是突破不了自己。

　　追求完美的企业家，接任时就宣称自己40岁退休，追问他退休后要做什么？他的回答还是颇有深意：“过一种经常可以画上句号的生活”。

　　蒋建宁在内地是个争议性高的企业家，他也不与旅游业界来往，在业内活脱脱是个独行侠；但在企业界却又十分活跃，与之来往的企业家包罗各行各业，但是显然的，他从未将同行列入竞争或合作的名单中。去年非典爆发时曾经说，如果年内中国有一家以旅游为主业的企业盈利的话，那就是我们中青旅！后来北京选出“京城十三新锐”，在杰出企业家中，旅游业也只有他一人获奖。虽然自诩为职业经理人，但称他“为荣誉而战”的企业英雄实不为过。

　　内地传媒称他是中国典型的少年得志型人物，未满17岁即从江苏宜兴考到北京师范大学经济学系，后来更是平步青云，转战不同产业都各有一片江山。

　　他虽是国有上市公司的老总，但与股东和下属之间维持的关系再简单也不过，他从不应酬，一年和股东也吃不上一顿饭，几乎不踏进员工的办公室。

　　用人原则简单 端视对发展有助

　　他的用人原则一切都看——是否对公司发展有利？“我不是道德裁判，不看是好人、还是坏人？只看这个人是否对公司发展有助，是否能帮公司赚钱？”公司一旦确立了“发展决定一切”的价值导向后，就对公司的发展历程定调：只有依靠发展才能化解矛盾，只有依靠发展才能为员工提供自我价值实现的舞台。最后，发展成为中青旅这个企业的财富，和谁也夺不走的信念。

　　5年下来，有数十位中层主管降职、下岗，套用他的话说：“经历许多刻骨铭心的改造”却没有一起纠纷，因为他很坚持公平的原则，一切以公司发展的长远利益为考量，跟他攀关系一点儿都没有用，他开玩笑说，自己半夜想起来，有什么别人替代这人的职位，可以为公司创造更大的利益，这人就更危险了。在中青旅已经如此成功的今日，他也在想自己已经成为一种历史标志的人物了，那么他自己对公司的发展还这么有利吗？会不会因为他的成功已经成为一种不可推翻、反驳的领导？对自己，他的严苛远超别人所想象。

　　即使在去年非典重创旅游业时，蒋建宁还可以斩钉截铁的对股东保证一定赚钱！

　　各自发展经历不同

　　97年中青旅成为中国首家A股上市的旅行社，98年初蒋建宁出任中青旅总裁，借上市的机会，彻底进行股份制的改造，“在股权、体制、机制方面的重大变化，从传统的国有企业内在、外在的彻底脱胎换骨，一夜之间，由一个婆婆变成几万个股东。”不止面对旅游行业的竞争，同时面对资本市场的挑战，此后3年，中青旅都维持50%的增长速度。蒋建宁引入风险投资商务公司，创办了综合性的旅游网站——青旅在线（cytsonline.com），前台以网络平台为旅游者提供方便快捷的旅游服务，后台的旅行社则为具体的市场开发与接待等环节。旅游网站与旅行社相辅相成，形成了一种崭新的旅游经营格局。接着，他又率先将国际上“连锁经营”的概念引入到旅行社业务的经营，让旅游者在不同的消费和文化、个性化的需求上，都获得极大的满足。

　　以前面对的竞争是：在旅行社中如何？现在则是：在上市公司中的排名。

　　对企业来说，作为领军的人，顺应产业发展的趋势，遵循市场的规则、整合内部资源结构、拓展外来的机会。

　　“到现在都还没有一个人知道，其实我在想，当时若没有成功，就要把中青旅收起来的。”抱着破釜沉舟的决心，蒋建宁面对着一场博奕时，不只是意志超强和过人的信念，还有独到的发展战略：以资本运营为核心，以高科技为动力，构建以旅游为支柱的控股型现代企业。

　　新客轮旧船票理论导向

　　从事业化、官方化转向企业化，由法人制走向公司制，市场化的改革，打破了过去的观念。他曾经对员工说：“现在的中青旅，不是你们熟悉的中青旅”，他提出一种“新客轮旧船票”理论，让许多员工了解公司现在在进行何种转变，与员工自身利益和长远的利益有何种关系，有思想准备接受新的思维，此后，员工都成为这绩效突飞猛进的公司更忠诚的伙伴。许多人手中握着的是旧船票，旧船票是上不了新船的，旧船票的头等可能进不了新船的三等舱，套用他的话说：“经历许多刻骨铭心的改造”。

　　经过5年来的进步，2002年中期公司资产是上市时的2.36倍，年平均增长率为22.8%；主营业务收入是上市时的3.63倍，组织接待人数年平均增长为35%，利润总和是上市时的1.68倍。中青旅的漂亮成绩，为蒋建宁实践改革做出最佳诠释，中青旅不仅是业绩蒸蒸日上，更是99至01年上市公司前50强、旅游紫禁城杯最佳旅游企业，远远抛离同业而遥遥领先，在竞赛的跑道上，可以说没有一家对手。

　　深度发挥资源所长

　　国家旅游局称目前旅行社普遍存在散、小、弱、差的情况，但蒋建宁却说是“没大没小”，也就是大旅行社批零兼营；小旅行社也做批发业务。旅游愈来愈火，却都不挣钱。他认为目前中国旅游业并未完全建立真正符合市场要求的运作方式，个性化和散客的旅游已成为庞大的市场，旅行社应该把握这种转机，从而创造更大的商机。

　　现在大家都在谈“细分市场”，但是真正了解又能实践的人其实有限。蒋建宁在5年前就看到这个重点，当时他就开始成立会奖部门，专职就此市场研究开发。5年后的今日，这个部门创造的效益已经占公司很高的份额，整个五一黄金周的大众旅行团的所有获利，与特殊专项旅游的一个团恰恰相当。就是当时蒋提出“细分市场、重塑业务流程，走专业化道路”的经营理念，所收获的丰硕果实。

　　为员工建造自己的家园

　　续任后的蒋建宁现阶段的工作是为中青旅造一幢属于自己的大楼，就在东直门的CBD商业特区中，在任内完成让接任者亦后顾无忧的工作，未来，中青旅大楼将设在此，并且能出租楼层给旅游业相关企业。即使旅行社行业再遭遇多少次如SARS般的冲击，中青旅都将保障能稳步度过。

　　正因为分散风险、争取更大盈利，中青旅涉足高科技及电子产业，以及房地产项目，也因此曾经遭业内人士质疑：中青旅到底是不是在做旅游？蒋建宁肯定的回答：这些策略性的投资，都是为了公司永续的发展，以及员工的保障。

　　正如在公司上市5周年时他说：公司的经营班子，如果能够把企业引领到让广大的员工，都由衷地为自己所在的企业感到骄傲和自豪，到了这种境界才真正是成功。他不仅是说说而已，上市之初公司只有300多人现在2000多人，由单一化的旅行社转向控股型企业，专业结构向复合型转变，为公司长远发展提出保证。

　　有专家预测在2008年奥运之前旅游业每年会有50亿元的收入增量，到该年将增加100亿美元的收入，来华游客将增加100%。蒋建宁当然紧抓奥运机遇，将北京展现的五千年文化sale至全球去！