我国洗衣机行业中的小鸭·圣吉奥洗衣机，近几年来在市场上迅速崛起，在全自动洗衣机领域中，自1990年以来，每年以4%的速度扩大其市场占有率，在1993年末的全国消费者抽样调查中，小鸭·圣吉奥被评为市"消费者心目中理想品牌第一"。但在1990年，小鸭·圣吉奥的市场占有率仅有2%，在短短的三年时间里，小鸭·圣吉奥在市场上的成功首先是得之于其市场体系的建立。这具有战略性质的决策成功，奠定了小鸭·圣吉奥的成功之路。

　　小鸭·圣吉奥市场体系的建立采取了二个步骤：

　　第一是销售和维修服务体制改革，丰富了特色产品销售的内涵。他们把产品销售和维修服务联结在一起，改变了原来二者分立，各自为战的办法，把对产品的维修服务变间接为直接，从委托当地商业部门维修变为自己直接对用户，缩短了企业和用户之间的距离，加快了信息的沟通，提高了服务效率；把销售当做生产环节，在商场咨询服务，引导消费，激发顾客购买个欲望，促进销量。销售和维修服务体制的改革，如同雅典人采用的密集方阵，维修的及时有效，促进了产品的销售；销售前的咨询服务，上门安装调试，有效地减少了用户的投诉，提高了产品的信誉，这如同方阵中的每个士兵左臂持盾，相邻士兵盾牌部分重叠一样，既能保护自己身体的一半，又能保护左边士兵的半身，小鸭·圣吉奥这种销售与维修相结合、相互防御和共同进攻的战术取得了成功。

　　第二是销售机制的改革，他们把销售部门独立出来，成立了具有法人资格的销售公司，专门从事市场营销。销售公司成立后，他们招兵买马，使从事市场营销的人员从原来占企业的2%提高到18%；他们训练队伍，从市场营销理论、产品知识到常用法律知识；他们根据地理环境和经济发展情况，把全国划分成大大小小60多个区域，按区域设立了60多个办事处；他们投资三千多万元，在办事处所在地购房、租房，购置了办公用品、生活用品和文娱用品，安营扎寨，实实在在地和当地的商业部门及消费者打成一片。要货，一个电话，近的一天，远的七天送到；咨询、投诉，24小时有人接持；约定时间、地点，一律登门服务，一律不收维修费，他们在全国大中城市设立的这六十多个办事处，把握着市场的脉膊，及时传递各种重要的信息，把市场建成了一个大网络，在大中城市的产品覆盖率达到98%，北到哈尔滨，南到深圳，东到各沿海城市，西到新疆，到处都有他们的产品，小鸭·圣吉奥成为山东产品在全国覆盖率最广的一个，成为山东人的骄傲。

　　小鸭·圣吉奥在市场销售方面的改革，是对以往销售方式的一场革命，特别是他们在全国各大城市投巨资设立办事处，集销售、维修、咨询服务为一体，改以往的游击战为阵地战，在市场开发、市场巩固和发展方面具有重要的战略意义，这种做法，在全国洗衣机行业中可谓独树一帜，取得了巨大的成功。