2008年下半年对深圳外贸服饰企业的翟老板来说，异常艰难，全年服装出口比2007年减少了近一半。进入2009年，出口下降得依然飞快，靠零碎订单维持出口的局面越来越明显。所幸国内市场的销量却出现了小幅增长。由于看好网络市场的巨大发展空间，翟老板目前已将绝大部分精力放在了电子商务平台PT37上做贸易。

翟老板说，当成功的服装品牌或商城面对曾经的成功与展开未来拓展的思考时，网络渠道是他们考虑实现销售平台升级不可或缺的选择。当中小企业面临资金不足、客户匮乏、经验匮乏、人才匮乏的瓶颈时，电子商务可以帮助他们寻找到全球范围内的缝隙市场，最大化地发挥出集体创造力和能量。当个体的创业者面临创业时代资金较少、经验较少时，电子商务也是其选择低门槛创业的绝佳途径，并且，已有无数个试水者赢得了远远高于期望值的成功。

今年翟老板和妻子张红冉看到了网上生意的巨大商机，为了保证货期和产品质量、深挖利润空间，夫妻俩注资接管了一个60人的服装厂，自产自销。如今，公司已发展到300人规模，月产服装20多万件，销往全国各大服装批发市场和东南亚各国，最远卖到欧洲。

现在翟老板发现了一个新的交易平台PT37，他说，PT37首创了产业集群生态链垂直循环营销B2B2C2C2B现代电子商务交易新模式，使得我们企业随时随地、随心随意地进行企业管理信息化、市场电子商务信息化、虚实同步交易。在翟老板看来，便捷性是服务内在质量的重要体现。因此，他确保客户从进门到购买，再到结算，都享受到高效率。柳江对客户端进行梳理和管控，用有限的资源给尽可能多的客户提供VIP的服务感受。比如，即使客户只购买很少的衣服，公司也会出钱让客户做定期访问，听取客户的反馈，根据客户要求改进产品和服务。在网页设置上，客户一登陆，就会收到一句问候，得到一些虚拟的礼物。这些礼物客户带不走，但在心理上却得到极大的满足。

网上贸易尽管便捷，但它也存在一些线下贸易所没有的缺陷：网络贸易永远不可能像面对面交易那样直观。也因此，在网上打造品牌、提高知名度，远比在现实商业环境中困难。为此，翟老板在公司内提出一个理念：达成销售的不是品牌，是覆盖。“不管你的核心竞争力在哪里，最后一定要扩大覆盖面，做到让众多的经营者在拿着你的货卖。”

为了扩大覆盖面，在刚刚开始网上售卖时，柳江完全靠低价策略挖掘客户，占领阵地；随着客户的逐渐积累，开始注重产品性价比的提升；现阶段，更多则是靠优质服务留住和扩大客户群。翟老板认为，无论线上线下，服务将日益成为企业制胜的关键。

翟老板表示，作为服装品牌产品生产商选择网络直销电子商务的根本目的在于以下四方面：通过网络渠道实现、提升服装产品销售额；加速抢占网络直销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率；建立起极致压缩中间渠道的直销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期；绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。